*** Informations sur le centre de réparation

• Services de réparation

Si votre marchandise nécessite une réparation, veuillez contacter un Centre de Réparation Agréé figurant dans la liste ci-dessous. Le Centre de Réparation Agréé déterminera si le produit est sous garantie et réparable. Le Centre de Réparation Agréé prendra uniquement la décision finale appropriée entre :

A) La marchandise est réparable et couverte par la garantie
Les articles seront réparés aux frais du fabricant et vous seront retournés.

B) Les articles ne peuvent pas être réparés mais sont encore sous garantie
Le Centre de Réparation Agréé nous contactera et nous enverrons le même article en remplacement, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter : le Centre de Réparation Agréé n’a pas le droit de demander un remplacement directement auprès d’un magasin. Seuls les représentants du Service Après-Vente du fabricant peuvent autoriser un remplacement.

C) Les articles sont réparables mais non couverts par la garantie
Si l’on détermine que la marchandise est réparable mais n’est plus sous garantie, vous pouvez choisir de la faire retourner non réparée ou de procéder à la réparation à vos frais.

D) Les articles ne sont pas réparables et non couverts par la garantie
Vous pouvez demander au Centre de Réparation Agréé de vous renvoyer les articles non réparés ou inutilisables.

• Effectuez un retour facilement !

Choisissez la société de transport qui convient le mieux à vos besoins et qui vous fournira les informations de suivi et l’assurance.

• Conditions de retour

N’oubliez pas d’insérer tous les documents originaux dans la boîte avant l’envoi.

Les articles doivent être retournés inutilisés, avec toutes les étiquettes d’origine et dans leur emballage intact.
Politique de retour de 30 jours.

Pour pouvoir accepter un retour, nous devons nous assurer que le produit concerné pourra être revendu. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et garantissons à tous nos clients des articles en parfait état. Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, propre, sans taches, odeurs ni poils d’animaux, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

Valise Mondiale inspecte les articles reçus et décide ensuite s’ils peuvent être remboursés. Si vous avez un doute concernant l’état du produit que vous retournez, contactez Valise Mondiale avant l’envoi afin que nous puissions vous conseiller.

Comme une erreur peut arriver, il est possible que Valise Mondiale livre un produit erroné ou endommagé. Si vous êtes dans cette situation, n’hésitez pas à contacter notre service client. Aucun frais de retour ne vous sera facturé dans ce cas. Veuillez noter que Valise Mondiale n’est pas responsable d’une erreur liée au choix de votre produit, ni d’une déception concernant la différence entre la couleur réelle de l’article et l’image en ligne, qui peut varier selon les écrans. Si l’erreur ne vient pas de notre part, les frais de retour sont à votre charge.

Valise Mondiale espère que vous êtes satisfait(e) de votre achat et que vous profitez pleinement de vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous rembourserons jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande. ***