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 Annulation de votre commande en ligne

Afin d'honorer notre engagement de vous livrer le plus vite possible, nous pouvons annuler ou modifier une commande déjà passée uniquement si nous recevons votre demande avant l'expédition. Si vous désirez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter le service clients le plus vite possible. Cependant, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de la supprimer à temps avant l'expédition. Si nous parvenons à annuler la commande, vous pourrez le visualiser dans la rubrique Votre Compte et Historique des Commandes.

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RETOURS DE MARCHANDISE ET FRAIS DE RETOUR.

Nous souhaitons garantir la satisfaction totale de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez nous retourner les articles livrés dans les 10 jours  suivant la date de livraison, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils soient complets (étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation, garantie) et dans leur emballage d'origine. Ce droit de rétractation n'existe pas pour les articles personnalisés.

Vous devez nous retourner les produits aussi rapidement que possible. Si les articles retournés en application de votre droit de rétractation sont incomplets, abîmés ou salis, ils ne seront pas remboursés ni échangés.

FRAIS DE RETOUR APPLICABLE.

-1 Le client doit assumé les frais de retour de livraison
-2  Le client  doit aussumé les frais de restockage des produits est de 15% du montant de l'achat avant taxes.

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous le notifier par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et de suivre la procédure de restitution figurant ci-dessous :

Procédure de retour :

  1. Merci de contacter Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et de mentionner le numéro de votre commande. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour, un numéro de retour, et des instructions de retour.
  2. Emballer les articles devant être retournés (seulement les articles inutilisés, dans leur emballage d'origine, complets, avec étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation, garantie), dans le carton d'origine pour éviter tout endommagement pendant le transfert.
  3. Merci d'imprimer l'étiquette de retour, et de la mettre sur votre colis de retour. L'étiquette de retour contiendra toutes les données nécessaires telles que votre nom, votre adresse, et l'adresse de retour, votre numéro de téléphone, le numéro de l'article et/ou la description de l'article retourné, et le numéro de retour.
  4. Merci de lire attentivement les instructions de retour et de contacter notre service de livraison pour reprise, comme indiqué dans les instructions de retour. Vous devez organiser la reprise dans les 7 jours de la date à laquelle nous vous avons adressé le courriel, avec l'étiquette de retour.
  5. À condition que vous ayez bien respecté toutes les instructions de retour, nous procèderons à votre remboursement dans les 30 jours. Si vous ne respectez pas toutes les instructions de retour, nous vous informerons par courriel de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas accepter votre retour.

Merci de retourner uniquement les marchandises achetées en ligne, en respectant la procédure décrite ci-dessus. Les produits achetés en ligne ne doivent pas être retournés dans nos magasins ou chez nos distributeurs, ni être remboursés ou nous être retournés par eux.